Hittat något du bara måste ha från Frilume? Underbart!

Välj nu färg och/eller storlek och klicka på "Lägg i varukorg."

Du kan självklart fortsätta handla och när som helst gå tillbaka till din varukorg genom att klicka på varukorgsikonen uppe till höger.

⚠️ Observera: Att lägga till produkter i varukorgen reserverar dem inte.

Redo att slutföra ditt köp?

Klicka på varukorgsikonen uppe till höger för att se dina varor. På nästa sida kan du justera antalet om det behövs. Klicka sedan på "Gå till kassan" för att gå vidare.

I kassan fyller du enkelt i dina uppgifter på en enda sida.

⚠️ Observera: När du har slutfört din beställning kan den inte ändras eller avbrytas, eftersom vi omedelbart påbörjar behandlingen och vissa ordrar skickas direkt från våra leverantörer.

Vilka är fraktkostnaderna?

🚚 Frilume täcker fraktkostnaderna, så du betalar ingen frakt.*

📦 Vid retur står du dock själv för returfrakten.

Kan jag spåra min leverans?

✅ Ja! Vi skickar alla beställningar med spårbar frakt via PostNord, DHL eller Bring.

📩 Du får en spårningslänk via e-post så snart din order har skickats.

⚠️ Observera: Det kan ta en stund innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Vad är leveranstiderna?

Frilume strävar efter snabba leveranser.

📅 Beställningar lagda före kl. 15:00 på en vardag försöker vi behandla samma dag.

⏳ Leveranstider:

• Sverige: 6–18 arbetsdagar
• Övriga Norden & EU: 7–18 arbetsdagar

⚠️ Observera:

• Vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket kan påverka leveranstiderna.
• Om din beställning innehåller flera produkter kan de skickas separat från olika lager och anlända vid olika tidpunkter. Du får separata spårningslänkar för varje leverans.

Jag är inte hemma vid leverans, vad händer då?

📍 Om paketet inte kan levereras, lämnas det oftast vid ditt närmaste PostNord-ombud, DHL Service Point eller Bring-ombud, beroende på vald fraktmetod.

📩 Du får en avisering via SMS eller e-post med information om var du kan hämta det.

⏳ Ej uthämtade paket:

Om ett paket inte hämtas ut inom tidsfristen och returneras till oss, kan vi debitera en avgift för returhantering och fraktkostnader innan vi utfärdar en eventuell återbetalning.

Felaktig adress

📌 Det är kundens ansvar att ange rätt leveransadress.

Vi gör vårt bästa för att snabbt behandla och leverera din order, så det finns endast ett kort tidsfönster för att korrigera en felaktig adress.

❗ Kontakta oss omedelbart om du tror att du har angett fel adress.

Borttappat eller stulet paket

📦 Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket efter att de markerats som levererade.

Om du inte har fått din order trots att spårningslänken visar leverans, vänligen kontakta oss.

📌 Vi inleder då en utredning med transportbolaget, vilket kan ta upp till 30 dagar innan ett beslut fattas.

Frågor om din beställning?

Har du frågor om din beställning?

✅ Kolla gärna vår FAQ-sida först.

📧 Om du inte hittar svaret där, tveka inte att kontakta oss.

📩 E-post: info@frilume.com

+44 7537 132859

Företagsuppgifter

📍 SBMF LTD

71-75 Shelton Street, Covent Garden

London, WC2H 9JQ, United Kingdom

📜 Organisationsnummer: 16269068